Algemene voorwaarden

Cozy Ibiza

1. OVERZICHT

Welkom bij Cozy Ibiza! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Cozy Ibiza. Wij beheren deze webshop en alle bijbehorende diensten (hierna: “Services”). De webshop wordt gehost via Shopify.

Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. BEDRIJFSGEGEVENS

Handelsnaam: Cozy Ibiza
Adres: Zuiderboslaan 36, 7702BB Dedemsvaart, Nederland
KVK-nummer: 68638191
BTW-nummer: NL857530069B01
E-mail: shop@cozyibiza.nl

3. TOEPASSELIJKHEID

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via Cozy Ibiza.

4. AANBOD EN PRODUCTEN

Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen (bijv. kleur) zijn mogelijk door scherminstellingen.

Wij behouden ons het recht voor om:

  • Producten te wijzigen of verwijderen

  • Prijzen aan te passen

  • Bestellingen te weigeren of te beperken

5. BESTELLINGEN

Een overeenkomst komt tot stand zodra je een orderbevestiging per e-mail ontvangt en de betaling is verwerkt.

Wij kunnen bestellingen weigeren of annuleren bij:

  • Onjuiste gegevens

  • Vermoeden van fraude

  • Onvoorziene omstandigheden

6. PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal- en klantgegevens.

7. LEVERING

Wij streven naar snelle levering, maar levertijden zijn indicatief.

  • Levering gebeurt via externe vervoerders

  • Vertragingen door derden vallen buiten onze verantwoordelijkheid

  • Het risico gaat over op het moment dat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product ontvangt

8. HERROEPINGSRECHT (RETOUR)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden:

  • Product is ongebruikt en in originele staat

  • Inclusief verpakking indien redelijk mogelijk

Kosten:

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening (tenzij anders vermeld)

Terugbetaling:

  • Binnen 14 dagen na ontvangst retour

  • Inclusief oorspronkelijke verzendkosten

9. UITSLUITING VAN HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Op maat gemaakte producten

  • Hygiënische producten die geopend zijn

  • Producten die gebruikt of beschadigd zijn

10. WETTELIJKE GARANTIE (CONFORMITEIT)

Je hebt recht op een goed product. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Bij een defect of probleem:

  • Neem contact op via shop@cozyibiza.nl

  • Wij zoeken samen naar een passende oplossing (vervanging, reparatie of terugbetaling)

11. KLACHTENREGELING

Heb je een klacht? Neem contact op via shop@cozyibiza.nl.

Wij:

  • Reageren binnen 14 dagen

  • Zoeken altijd naar een passende oplossing

Indien nodig kun je als consument in de EU gebruik maken van het ODR-platform (Online Dispute Resolution).

12. AANSPRAKELIJKHEID

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade

  • Gevolgschade

  • Schade door verkeerd gebruik van producten

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

13. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle content (teksten, afbeeldingen, logo’s) is eigendom van Cozy Ibiza en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

14. PRIVACY

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid. Deze is beschikbaar op onze website.

15. WIJZIGINGEN

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website.

16. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17. CONTACT

Voor vragen over deze voorwaarden:
shop@cozyibiza.nl

18. MODELFORMULIER HERROEPING

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Cozy Ibiza
E-mail: shop@cozyibiza.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():

  • Besteld op () / Ontvangen op ()

  • Naam/Namen consument(en)

  • Adres consument(en)

  • Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

  • Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is